Servis garantisi, yapılan işlemin arkasında durmak demektir. Bu sayfada garantinin neyi kapsadığını ve hangi durumların kapsam dışında kaldığını açıkça yazdık; böylece bir sorun çıktığında tarafların beklentisi aynı olur.
Garanti kapsamı
- İşçilik garantisi: Yapılan onarım işlemi garanti kapsamındadır. Aynı arıza garanti süresi içinde tekrarlarsa ek işçilik ücreti alınmaz.
- Parça garantisi: Tarafımızca temin edilen yedek parçalar, üretici garantisi koşullarında garantilidir. Değişen parça arızalanırsa yenisiyle değiştirilir.
- Test ve teslim: Cihaz, işlem sonrası çalıştırılarak test edilir; arızanın giderildiği sizin önünüzde doğrulanır.
Garanti dışında kalan durumlar
- Servis dışı müdahale: Onarım sonrası cihaza başka bir kişi tarafından müdahale edilmesi.
- Yeni ve farklı bir arıza: Garanti, yapılan işlemi ve değişen parçayı kapsar; cihazın başka bir bölümünde çıkan bağımsız arızayı kapsamaz.
- Kullanıcı kaynaklı hasar: Darbe, su baskını, aşırı yükleme, uygun olmayan deterjan ve yanlış kurulum kaynaklı hasarlar.
- Şebeke kaynaklı hasar: Voltaj dalgalanması, yıldırım ve topraklamasız priz kullanımı sonucu oluşan elektronik hasarlar.
- Müşteri tarafından temin edilen parça: Sizin getirdiğiniz parçanın kendisi garanti kapsamı dışındadır; yalnızca işçilik garantilidir.
Garanti talebi nasıl yapılır?
Bildirim
Aynı arıza tekrarladığında +90 530 743 06 86 numarasını arayıp servis fiş numaranızı iletin.
Öncelikli randevu
Garanti çağrıları öncelikli sıraya alınır; genellikle aynı gün gidilir.
Ücretsiz müdahale
Kapsam içindeyse işlem ve parça için ek ücret alınmaz.
Sıkça sorulan sorular
Garanti süresi ne kadar?
İşlem türüne göre değişir. Standart parça değişimlerinde üretici garantisi, işçilikte servis garantisi uygulanır ve süre servis fişine yazılır.
Fişi kaybettim, garanti geçerli mi?
Kayıtlarımızda adres ve telefonunuzla işlem geçmişi tutulur; fiş bulunamasa da kaydı doğrulayabiliyoruz. Yine de fişi saklamanız süreci hızlandırır.
Cihazımın üretici garantisi devam ediyor, sizde onarırsam ne olur?
Garanti süresi devam eden cihazlarda önce yetkili servise başvurmanızı öneririz. Bağımsız servis müdahalesi, bazı markalarda üretici garantisinin sona ermesine yol açabilir.
Garanti kapsamında bir sorun mu var?
Servis fiş numaranızla arayın, çağrınızı öncelikli sıraya alalım.
Servis talebi oluşturun
Teknisyenimiz Keçiören genelinde adresinize aynı gün içinde gelsin. Arıza tespiti ücretsiz, onarım 12 ay işçilik garantili.