Aşağıdaki sorular, telefonda ve sahada en sık karşılaştığımız konulardan derlendi. Aradığınız yanıtı bulamazsanız bizi arayabilir ya da WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz.
Keçiören ve hizmet bölgesi
Ateş Teknik Servis nerede?
Servis noktamız Etlik Mahallesi Mimarlar Sokak No: 26/B, 06010 Keçiören / Ankara adresindedir. Teknisyenlerimiz cihazınızın bulunduğu adrese gelir; cihazı servise getirmeniz gerekmez.
Keçiören’in hangi mahallelerine geliyorsunuz?
Keçiören’in tüm mahallelerine geliyoruz: Etlik, Kalaba, Aşağı Eğlence, Yukarı Eğlence, Atapark, Subayevleri, Basınevleri, Güçlükaya, Aktepe, İncirli, Ufuktepe, Ayvalı, Bağlum, Ovacık, Pınarbaşı, Esertepe ve diğerleri. Mahallenize özel sayfayı servis bölgelerimiz listesinde bulabilirsiniz.
Keçiören dışına da servis veriyor musunuz?
Evet, Keçiören’e komşu bölgelerden gelen taleplere de yanıt veriyoruz: Altındağ (Siteler, Aydınlıkevler, Ulus çevresi), Yenimahalle (Demetevler, Karşıyaka, Ostim çevresi), Pursaklar (merkez ve Saray) ve Çankaya’nın Keçiören sınırına yakın mahalleleri.
Hafta sonu ve akşam saatlerinde servis var mı?
Evet. Talepleri haftanın 7 günü, 24 saat telefon ve WhatsApp’tan alıyoruz; hafta sonu da servis veriyoruz. Acil durumlarda 0530 743 06 86’yı arayın, en yakın uygun randevuyu verelim.
Yetkili servis misiniz?
Hayır, Ateş Teknik Servis bağımsız bir teknik servistir. Garanti süresi dolmuş cihazlarda tüm büyük markalara (Arçelik, Beko, Bosch, Siemens, Samsung, LG, Vestel, Profilo ve diğerleri) bakıyoruz. Üretici garantisi devam eden cihazlarda önce markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz.
Beyaz eşya dışında hangi cihazlara bakıyorsunuz?
Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, fırın-ocak ve kurutma makinesinin yanında ankastre cihazlar, klima, davlumbaz ve aspiratör, derin dondurucu, mikrodalga fırın ve su sebili/arıtma cihazlarına da servis veriyoruz.
Yapılan onarım garantili mi?
Evet, yapılan işleme 12 ay işçilik garantisi veriyoruz; aynı arıza bu süre içinde tekrarlarsa ek işçilik ücreti alınmaz. Tarafımızca temin edilen parçalar da garanti kapsamındadır. Ayrıntılar garanti şartları sayfasında.
Servis talebini nasıl oluşturabilirim?
0530 743 06 86’yı arayabilir, aynı numaradan WhatsApp’a yazabilir ya da iletişim sayfasındaki formu doldurabilirsiniz. Cihazın markasını, modelini ve arızanın belirtisini iletmeniz teknisyenin doğru parçayla gelmesini sağlar.
Randevu ve servis süreci
Ne kadar sürede geliyorsunuz?
Keçiören içindeki taleplerin çoğuna aynı gün gidiyoruz. Sabah bildirilen arızalarda öğleden sonra, öğleden sonra bildirilenlerde akşam saatlerinde randevu veriyoruz.
Randevu saatini önceden bildiriyor musunuz?
Evet. Teknisyen yola çıkmadan önce sizi arayarak tahmini varış saatini iletir.
Evde kimsenin bulunması gerekiyor mu?
Cihaza erişim ve onay süreci için 18 yaşından büyük bir kişinin evde bulunması gerekir.
Onarım ne kadar sürer?
Parça gerektirmeyen işlemler 45–90 dakikada biter. Rulman değişimi, kart onarımı gibi işlemler daha uzun sürebilir veya cihazın servise alınmasını gerektirebilir.
Ücret ve ödeme
Telefonda kesin fiyat alabilir miyim?
Hayır; aynı belirti farklı parçalardan kaynaklanabildiği için cihaz görülmeden verilen rakam yanıltıcı olur. Telefonda olası işlem aralığını paylaşıyoruz.
Kredi kartı geçiyor mu?
Evet, nakit ve kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz.
Yedek parça
Orijinal parça kullanıyor musunuz?
Talebinize göre orijinal veya muadil parça kullanıyoruz. Hangi parçanın takıldığı servis fişine yazılır.
Kendi aldığım parçayı takar mısınız?
Parça cihaza teknik olarak uygunsa takıyoruz. Bu durumda parça garantisi bize ait olmaz, yalnızca işçilik garantilidir.
Eski model cihazlarda parça bulunuyor mu?
Yaygın modellerde çoğunlukla bulunur. Üretimden kalkmış parçalarda muadil veya revizyon parça seçeneklerini değerlendiriyoruz.
Cihaz ve arıza
Cihazımı tamir ettirmek mi, yenisini almak mı mantıklı?
Genel kural: onarım bedeli yeni cihaz fiyatının üçte birini aşıyorsa ve cihaz 10 yaşın üzerindeyse değişim düşünülmelidir. Teknisyen size iki seçeneğin karşılaştırmasını yapar.
Hata kodu veren cihazı fişten çekmek yeterli mi?
Geçici elektronik takılmalarda 10 dakikalık kesinti işe yarayabilir. Kod tekrarlıyorsa gerçek bir arıza vardır.
İkinci el cihaz alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kazan ve tambur sesi, kapak contası durumu, sıkma devri titreşimi ve soğutucularda kompresör sesi kontrol edilmelidir. Talep ederseniz satın alma öncesi kontrol hizmeti veriyoruz.
Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?
Arayın; teknisyenimiz telefonda ön değerlendirme yapsın.
Servis talebi oluşturun
Teknisyenimiz Keçiören genelinde adresinize aynı gün içinde gelsin. Onarım 12 ay işçilik garantili.